Manutenção de Hardware e Software
 
Serviços de Manutenção e Assistência de Hardware e Software
 
Gerir a estrutura de TI necessária à produtividade das empresas em conjunto com o melhor modelo financeiro de optimização de custos, é um exercício complexo e um desafio cada vez maior para os gestores.
 
Com a crescente importância que as tecnologias de informação têm vindo a assumir na performance e competitividade das empresas, manter os equipamentos informáticos operacionais, na perspectiva do Hardware e Software, tornou-se um dos aspectos mais críticos para reduzir as quebras de produtividade dos seus colaboradores.
 
Paralelamente e de forma a fazer face ao ritmo acelerado do desenvolvimento da tecnologia, as empresas necessitam de técnicos versáteis e multifacetados, com níveis de conhecimento elevado e constante actualização das suas competências.
 
A Tecnidata fornece-lhe um serviço de inegável valor através de técnicos altamente qualificados e certificados, que actuam em apoio, complemento ou em substituição à sua equipe interna. O que lhe permite gerir de uma forma controlada e perfeitamente segura os recursos de TI da sua Organização, sem comprometer as necessidades de estrutura e performance dos seus colaboradores.
 
Soluções
A Tecnidata disponibiliza-lhe um suporte de elevado nível de eficiência e flexibilidade, com incidência nas componentes de hardware, software e serviços, através de equipas técnicas multifacetadas e certificadas pelos principais fabricantes.
 
  • Tecnipack de Hardware
    Manutenção de Hardware
  • Tecnipack de Créditos
    Manutenção de Hardware e assistência de Software
  • Tecnipack de Outsourcing
    Assistência técnica permanente em regime de Outsourcing
  • Tecnipack de Senhas
    Manutenção de Hardware e assistência de Software
  • Tecninet
    Manutenção de equipamento Cisco
  • TecniPrint
    Soluções de Impressão

 

 
Benefícios dos serviços de manutenção Tecnidata
 
Apoio abrangente
Como integrador de sistemas, a Tecnidata pode assegurar todo o apoio necessário à equipa residente e à sua empresa, quer para o serviço proposto inicialmente, quer para outros tipos de serviços como por exemplo, o fornecimento de soluções, instalação e configuração dos sistemas e das comunicações, garantindo também a continuada manutenção de todas estas soluções e sistemas.
 
Suporte multi-fabricante e multi-plataforma
Ao garantir suporte multi-fabricante, em termos de Hardware, e multi-plataforma, em termos de Software, terá acesso a uma mais valia quase única e exclusiva no mercado altamente competitivo e concorrencial em que nos inserimos.
 
Gestão de garantias
Na qualidade de Service Provider dos principais fabricantes (HP, Toshiba, IBM e Fujitsu-Siemens), a Tecnidata oferece aos seus clientes o serviço de gestão de garantias de acordo com as respectivas garantias de fabricante para cada tipo de equipamento.
 
Equipa certificada
A Tecnidata aposta na certificação dos seus colaboradores e no desenvolvimento de um estreito relacionamento com os principais fabricantes. Entre outras, e a título de exemplo a Tecnidata possui: certificações da Microsoft como Gold certified Partner nas áreas de segurança e infra-estruturas de rede, LAR (Large Account Reseller) e MSP (Microsoft Solution Provider); certificações da HP, IBM, Toshiba e Cisco como revendedor directo, Solution Provider e centro autorizado de reparação e assistência de equipamentos. Com a McAfee e Marshal, garante níveis elevados de segurança.
 
Cobertura Geográfica
Os nossos escritórios em Lisboa e no Porto, juntamente com as parcerias que possuimos com empresas locais nos Açores, Faro, Funchal e Fundão, permitem-nos expandir a qualidade e a garantia dos nossos serviços a nível nacional e reduzir os nossos tempos de reacção às solicitações dos clientes.
 
Serviços de valor acrescentado para contratos de manutenção e assistência
  • Validação e execução de garantias
  • Reparações mediante orçamentação
  • Call Center
  • Implementação ou apoio à implementação de sistemas de gestão remota
  • Manutenção preventiva de problemas de software e hardware
  • Segurança interna da informação
  • Auditoria a sistemas de comunicações e a sistemas informáticos
  • Outsourcing global
  • Recuperação de dados
  • Engenharia especializada
 
Os serviços Tecnipack de Hardware, Software, Outsourcing, Assistência Abrangente e Tecninet englobam:
  • Linha azul 808 200 418, para recepção de pedidos de intervenção
  • Controlo do consumo de horas de serviço executadas (Tecnipacks de SW e Assistência Abrangente)
  • Suporte Multi-Fabricante
  • Assistência nas instalações do cliente
  • Pré-diagnóstico para o fornecimento de peças de substituição
  • Suporte de 2ª linha permanente por técnicos especializados
  • Esforço continuado até resolução dos problemas
  • Possibilidade de prolongar o serviço após a cobertura horária contratada
  • Tempos de resposta em 4 horas
  • Deslocação incluída num raio de 30 km
  • Possibilidade de dimensionar Níveis de Serviço à Medida do Cliente
 
 
 

Tecnipack de Hardware

Tecnipack de Créditos

Tecnipack de Outsourcing

Tecnipack de Senhas

Tecninet

Tecniprint

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