O universo das comunicações, tal como o conhecemos hoje em dia, está dividido entre o telefone e o computador. Dificilmente e apenas raramente as redes independentes que suportam os dois tipos de serviço estão integradas.

As tecnologias de comunicações unificadas permitem ultrapassar as barreiras existentes entre as telecomunicações e a informática, com recurso a software que tira partido da infra-estrutura de telecomunicações existente.

Para além das funcionalidades VoIP, as soluções de Comunicações Unificada, permitem ligar todos os compartimentos estanques das comunicações convencionais.

Como funcionam as Comunicações Unificadas

As tecnologias de comunicações unificadas, permitem que os computadores da rede se comportem como telefones VoIP avançados. A título de exemplo pode-se referir as seguintes funcionalidades:

• Os utilizadores podem clicar para ligar para qualquer um dos contactos do livro de endereços no Outlook. Uma simples chamada telefónica pode transformar-se numa chamada de conferência ou videoconferência de forma instantânea.
• Ao permitir que mensagens de voice mail e faxes circulem na rede à semelhança do correio electrónico e sejam tratados da mesma forma, estas soluções permitem-lhe um nível superior de integração de todos os meios de comunicação actualmente ao dispor das empresas e dos profissionais, com óbvios ganhos de produtividade.
• Quando está em viagem, pode estabelecer uma ligação de acesso telefónico através de qualquer telefone para ouvir as suas mensagens de correio electrónico e calendários.
   
  Pode aceder ao directório do Microsoft Office Outlook e efectuar chamadas a partir de qualquer telefone.

Dispositivos Suportados
As soluções de comunicações unificadas, suportam vários dispositivos e aplicações, de modo a fazer uma integração abrangente dos vários equipamentos de comunicação.

• Sistemas telefónicos de secretária
• Sistemas PBX e IP-PBX legados
• Voice mail
• Faxes
• Ferramentas de produtividade
  • Aplicações Microsoft Office
  • Correio Electrónico
  • Instant Messaging
  • Calendários
  • Dispositivos suportados pelo Windows Mobile

Ferramenta de comunicação completa
A integração dos vários equipamentos de comunicação e soluções de produtividade actualmente à disposição das empresas e dos seus profissionais, permite criar uma ferramenta de comunicação de alta produtividade com:

• Serviço telefónico VoIP
• Correio electrónico
• Vídeo-conferências e conferências de áudio
• Voice mail
• Detecção de presença e informações de contacto
• Faxes
• Instant Messaging
• Calendários

Benefícios das soluções das Comunicações Unificadas

• Ferramentas de comunicação completas
• Integração de ferramentas de produtividade com sistemas de comunicação
• Utilização simultânea de equipamentos analógicos e digitais
• Aproveitamento da infra-estrutura pré-existente
• Aumento da produtividade

Competências Tecnidata
Para além de uma vasta experiência na prestação de serviços de Integração de Sistemas, a Tecnidata possui um conjunto de outros argumentos que lhe permitem posicionar como o melhor parceiro para o seu projecto de Comunicações Unificadas: 

• Demo room totalmente equipada onde podem ser simulados diversos ambientes de forma a perceber os benefícios reais desta tecnologia
• Acordos de parceria com principais fabricantes - Microsoft  / Cisco
• Equipa Técnica certificada
• Equipa com dimensão e presença física em Lisboa e Porto